尊敬的金熊猫会员：
为维护购票旅客的合法权益，确保会员账户安全，避免常客免票的交易，在不知情的情况下购买了常旅客免票，导致在报销以及退票时遇到较大麻烦，现制定《四川航空公司常旅客免票使用管理办法》，公告如下：
一、川航常客免票的使用原则
1、会员免票可由会员本人使用，也可由会员转赠他人使用；
2、会员免票不允许任何形式的现金交易以及有偿转让行为。
二、交易常客免票的处理办法
经核实有出售常旅客免票的金熊猫卡会员，川航将取消其会员资格，若出现购票旅客的服务投诉，须承担由此产生的全部责任。
三、常客免票转赠的注意事项
   1、会员免票可以转赠，会员须将免票的使用条件明确告知被转赠人，若出现免票使用人不了解免票使用条件而产生的服务投诉，由会员本人负责。
2、旅客通过购买的方式，从会员个人或机构获取的常客免票，将被视为从非正规渠道获得的机票而不受保护，如该机票在使用过程中出现任何问题，其责任由购票旅客自行承担。
四、常客免票的使用条件
1、每个航班的常客免票舱位有限定配额，兑完为止。
2、兑换常客免票时必须确认航线、航班及日期，不能自愿签转、更改航程以及更改乘机人。
3、常客免票在航班起飞前可免费更改一次航班日期，再次更改收取100元/次的变更费用，变更次数不限；航班起飞后变更费按200元/次收取，变更次数不限。
4、因承运人原因造成航班不正常时，常客免票可以办理签转或退票手续，因非承运人原因导致航班不正常时，常客免票可以办理退票手续但不退还兑奖里程。
5、因旅客自身原因要求退票，仅退回机场建设费以及燃油税，不退还兑奖里程。
 
此公告！
                                                            川航常旅客服务中心