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航班延误消费者索赔攻略

成都机票温馨提示您:
一、航班延误一般由哪些原因造成
  1、天气恶劣
  2、流理控制
  3、航班公司自身原因
二、如何避免航班延误
  1、雷雨季节尽量避开下午的航班
  2、可安装“非常准”等一些手机客户端。在出发去机场前查询一下航班状态,是否推迟起飞。
  3、选择大飞机执飞的航班。因为大飞机旅客多,可能会优先飞行。
  4、选择机场所在地的航空公司,优先飞行的可能性更大,这是航空业的“潜规则”。
三、什么是航班的流量控制
   就是飞机都在机坪上一架一架的排队等候空域放行起飞。就像办理登机手续一样。可能该地区有军演或重要航班经过或在某段时间内起飞降落该空

域的飞机架次过多而采取的航班流量限制。民用飞机多航路少所以拥挤,本身就需要类似地面上的红绿灯一样的交通管理措施。
四、消费者对哪类航班延误可以提出补偿
  1.航空公司因自身原因而引发延误后,消费者可以提出补偿。如:天气恶劣、流理控制、不可抗力(比如地震等自然灾害)
五、为什么关舱门就算正点起飞
  航空公司认为,如果飞机舱门关闭了,就意味着它的服务已经完成了,只是在等空管的指令起飞,延误是机场流量控制的原因造成的,而不是航空

公司自身原因。
六、国内航空公司补偿标准是怎样的。
民航总局规定,航班因航空公司自身原因延误4-8小时或超过8小时以上,航空公司庆对旅客进行经济补偿。目前,国内航空公司目前补偿标准不统一


  国航 
  航班延误在2小时以上:如正值就餐时间,国航为旅客提供免费餐饮;航班延误时间超过4小进:国航将免费安排乘客到宾馆休息,并可获得里程兑

换劵等补偿。
  南航 
  航班延误在4-8小时:补偿100元;航班延误8小时以上20小时以下:补偿200元。
  东航 
  航班延误在4小时以上:旅客可获得600-1000元保险补偿。
  深航
  航班延误在4-8小时:补偿不超过机票票面价值的30%;延误8小时以上:补偿不超过顾客所持机票票面价值的100%
  昆明航空 
  航班延误在4-8小时:向旅客进行票面价的30%补偿,并安排食宿;延误8小时以上:对旅客进行票面价的100%补偿,并安排食宿。
七、航班延误为何不能提前告知消费者
  1、航空公司可能自身知晓较晚。比如天气原因。航空公司理先并不知道要延误或者取消。
  2、消费者在代理点购票,航空公司将航班延误信息告知代理点,总分代理点或没有履行告知义务。
八、遭遇大面积延误,已换登机牌的还能改签或退票吗?
  当机场遭遇大面积航班延误,消费者即使已经换领登机牌,依然可以去柜台改签其他航班,或者退票,选择其他交通工具,重新规划行程。
九、航班延误成常态,消费者如何获得更多补偿
  1、提前购买旅游意外险,
  2、可以获得费用赔偿,
  3、并且还提供意外伤害等全面的综合性保障。
  4、国内长线游保险费用一般30-50元,
  5、境内航班由于于气原因延误4小进以上可获得相应费用赔偿,
  6、赔偿金额从200元到600元不等。

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